天游平台--首页

客服中心>常见问题

  • 安全手机
  • 充值消费问题
  • 账号问题
  • 游戏问题
  • 短信密保指令

    手机短信密保指令
    手机短信密保能更好地保护您的帐号安全,您可以发送下列指令至
    移动:1069000730635220
    联通:1069000730635220
    电信:1069000730635220
    进行以下操作:

    手机注册用户
    发送账号+空格+1000 如:fsjoy 1000 您可以立刻重置游戏帐号的密码,我们将通过短信回复的方式
    将重置后的密码发送给您,新的密码为不规则英文字母+数字组合,确保您密码的安全。
    发送账号+空格+1003 如:fsjoy 1003 您可以锁定游戏账号,保护离线后您的账号安全。
    发送账号+空格+1004 如:fsjoy 1004 您可以解锁已锁定的游戏账号(仅限手机短信锁定成功的账号)。

    手机绑定用户
    发送账号+空格+1001 如:fsjoy 1001 您可以立刻重置游戏帐号的密码,我们将通过短信回复的方式
    将重置后的密码发送给您,新的密码为不规则英文字母+数字组合,确保您密码的安全。
    发送账号+空格+1005 如:fsjoy 1005 您可以锁定游戏账号,保护离线后您的账号安全。
    发送账号+空格+1006 如:fsjoy 1006 您可以解锁已锁定的游戏账号(仅限手机短信锁定成功的账号)。
    发送1007 您可以查询与该手机号码有绑定关系的所有账号。

    手机注册用户
    发送账号+空格+1008 如:fsjoy 1008 您可以立刻重置游戏帐号的安全码,我们将通过短信回复的方式
    将重置后的安全码密码发送给您,新的密码为不规则英文字母+数字组合,确保您帐号的安全。不限重置安全码次数。
    发送账号+空格+1010 如:fsjoy 1010 您可以立刻重置游戏帐号的网页仓库密码,我们将通过短信回复的方式将重置后的网页仓库密码发送给您,新的密码为不规则英文字母+数字组合,确保您密码的安全。
    发送账号+空格+1012 如:fsjoy 1012 解绑密保卡您可以立刻解绑游戏帐号的密保卡,我们将通过短信回复的方式通知您解除绑定的密保卡。

    手机绑定用户
    发送账号+空格+1009 如:fsjoy 1009 您可以立刻重置游戏帐号的安全码, 我们将通过短信回复的方式
    将重置后的安全码密码发送给您,新的安全码密码为不规则英文字母+数字组合,确保您密码的安全。 不限重置安全码次数。
    发送账号+空格+1011 如:fsjoy 1011 您可以立刻重置游戏帐号的网页仓库密码, 我们将通过短信回复的方式将重置后的网页仓库密码发送给您,新的密码为不规则英文字母+数字组合,确保您密码的安全。
    发送账号+空格+1013 如:fsjoy 1013 您可以立刻解绑游戏帐号的密保卡,我们将通过短信回复的方式通知您解除绑定的密保卡。

  • 自助解绑(推荐)

    答:会员中心>会员安全 选择“解绑手机”,输入手机号、短信验证码即可解绑帐号绑定手机(点击进入)

  • 忘记帐号了怎么办?

    答:通过绑定手机发送1007 您可以查询到与该手机号码有绑定关系的所有账号(内容参考"短信密保指令")

  • 人工解绑手机需要哪些条件?

    答:亲爱的玩家:您好!目前人工解绑需要用户提供信息如下:
    1.账号注册身份证(正反两面)
    2.近三个月账号充值方式及时间(或者最近充值的信息)
    3.账号内角色的总数量
    4.不少于三个存在的角色名
    5.常用登录城市
    6.原账号绑定手机
    7.申请人联系方式
    更详细的申请信息,可移步至http://www.fsjoy.com/news/uploadHtml/fs/830713/683468.html浏览.

  • 绑定手机号注销/不用了怎么办?

    答:亲爱的玩家:您好!如遇到手机号注销或者更换新号码等情况,请在提交申请表中正确填写原账号绑定的手机号码即可(如输错号码是无法提交的哦!)

  • 如何申请人工解绑?

    答:亲爱的玩家:您好!人工解绑位于客服中心下的自助功能栏中(手机解绑)http://kf.t2cn.com/t2cncs/,填写真实有效信息即可提交申请,处理时间为一到七个工作日,申请状态可在“处理进度”—“解绑服务申请查询”中查询结果.一目了然的查询信息有助于您实时把握个人的账号信息状态.

  • 人工解绑手机一年可以使用几次?

    答:亲爱的玩家:您好!目前同一账号1个自然年时间仅限一次人工解绑手机。如果当月累计未通过达到三次的话,可是需要等待一个自然月的哦,我们建议大家在填写信息有以下几个事项时需要慎重再慎重的填写.
    1.身份证图片清晰(复印件和有涂鸦的证件照是无法通过的)
    2.提交申请的账号必须和解绑账号保持一致.
    3.绑定手机号需正确输入
    4.充值方式和充值时间填写近三个月内的记录,如近期没有充值的话可填写最后一次的充值时间。

  • 为什么我提交的申请没有通过?

    答:亲爱的玩家:您好:请点击"客服中心"—"处理进度"—"解绑服务申请查询"选择状态栏右侧“详情”,回复信息一栏将会有告知未通过的原因,以便您下一次的申请能够顺利通过.