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通过天游一卡通充值，充值时提示点卡已使用过该怎么办？
答：亲爱的玩家您好，该提示说明您的点卡可能已被使用，建议您可以通过客服电话，在线答疑或微信公众号提问的方式，提供充值卡的卡号，我们工作人员会为您进行核实。
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通过天游一卡通充值，提示卡号卡密错误怎么办？
答：亲爱的玩家您好，当您在账户充值的时候，请注意区分容易混淆的字母，例如字母O和D，字母Y和V，字母V和U，字母T和I。若重新输入后还是出现此提示，建议您可以通过客服电话，在线答疑或微信公众号提问的方式，提供充值卡的卡号及密码，我们工作人员会为您进行核实。
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我去哪里可以查看到点数消费情况？
答：亲爱的玩家您好，请您登录http://pay.t2cn.com/consume.shtml 查看近三个月消费情况。
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充值成功了但是游戏中没点怎么办？
答：亲爱的玩家您好，充值成功后需要您重新登陆游戏即可查看到点数。同时请您登陆http://pay.t2cn.com/gift.shtml 查看充值情况。
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充错账号了怎么办？
答：亲爱的玩家您好，账号一旦充值成功，充值金额是无法取消或转移的，建议您在充值之前仔细核对账号，以免造成不必要的损失。
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如何给账号充值点数？
答：亲爱的玩家您好，目前官方有：实物卡（天游一卡通）、银行卡、天猫旗舰店、手机卡充值、声讯充值、支付宝快充、19pay充值、游戏内扫码充值（支付宝、微信）您也可以登录http://pay.t2cn.com/ 进行操作。其中除声讯充值比值为1元=50点游戏点外，其他充值比值都是1元=100点游戏点。推荐玩家使用游戏内扫码充值（需要手机安装支付宝钱包或微信客户端），单笔充值每满30元（3000点）可获得红钻礼包1个，60元（6000点）可获得红钻礼包2个，以此类推。通过coupon获得，100％开出代金券。
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购买了100元面额的手机卡,充值后为什么只到账500点？
答：亲爱的玩家您好，该情况可能是由于您选择的充值数额与您充值卡面额不一致导致，之后充值还您请务必选择正确的充值数额，且必须与您“使用的充值卡面额”一致，否则将导致支付不成功及充值卡余额丢失。
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通过手机充值卡充值，点数未到账怎么办？
答：亲爱的玩家您好，请您登陆http://pay.t2cn.com/gift.shtml 查看充值情况，如果充值已经到账，请您重新登陆游戏查看。若是未有充值记录，建议您可以完整的提供充值账号、充值方式、充值金额及充值时间通过客服电话、在线答疑或是微信公众号提问发送给我们，工作人员会为您进行核实。
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我充值了，红钻礼包在哪里领？
答：通过以下充值途径充值，单笔充值满叁拾元（30），即可获得红钻礼包1个，陆拾元（60）可获得红钻礼包2个，依此类推。红钻礼包发放至网页仓库。
1.[街头篮球]官网网银充值-支付宝充值
2.[街头篮球客户端网游]微信公众号-微信充值
3.游戏内扫码充值
登录网页仓库：[点击进入]
装配后游戏内选择装配角色-角色礼物盒领取，角色背包内兑换使用
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我买了一个道具提示“购买道具失败”东西没收到点券扣了，怎么办？
答：亲爱的玩家您好，购买游戏道具提示“购买道具失败”扣除的游戏点会在稍后自动返还，请不要担心。最长时间不会超过24小时。您也可以登录http://pay.t2cn.com/consume.shtml 对消费记录进行确认，一般出现该问题在消费记录中是不会显示该笔消费的。
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非账号原因导致的无法登录游戏、游戏运行异常中断，如何解决？
答：亲爱的玩家您好，在服务器运行正常的情况下，玩家无法登录游戏的原因无外乎系统问题或网络问题，以下操作可基本解决无法登录游戏的情况。
1.对电脑进行通盘病毒和插件的查杀、清理，以保证您电脑系统的安全。
2.关闭杀毒软件防火墙，勾选选择大区界面里的“修复客户端”并开始游戏，客户端修复后进行游戏查看是否仍有异常情况发生。
3.同样在关闭杀毒软件防火墙的情况下完整卸载游戏，至街头篮球官网www.fsjoy.com通过右键点击目标另存为的方式下载最新版本客户端安装程序，并更换盘符进行安装。最新版本客户端及手动升级补丁会与维护公告一并发出。
4.针对网络问题的掉线，在确认网络供应商相关服务并无异常的情况下，可以尝试重置modem和路由器设备。
5.在所有方法都尝试过仍无法正常游戏的情况下，只有建议玩家先更换一个有街头篮球程序的电脑进行游戏尝试。如果游戏运行无任何异常，建议拷贝该电脑中街头篮球文件夹至自己的电脑中进行尝试。
6.类似“服务器连接中断”等报错提示也有可能是因为账号密码被盗，重复登录所致。所以为了保证玩家的账号安全及避免游戏中途断线，建议反复出现该情况，可以考虑先对账号的密码进行修改。
7.部分Win10操作系统出现频繁掉线情况的玩家，可以申请加入QQ群：425546095以提交电脑配置信息配合官方解决该问题。
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如何激活大区？
答：亲爱的玩家您好，请您登录 http://passport.t2cn.com/login/active_game.jsp 进行账号在游戏内的大区激活操作。
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游戏运行后画面花屏、蓝屏或者黑屏，如何解决？
答：亲爱的玩家您好，请确认电脑显卡是否支持3D图形加速，并且查看DirectX是否为9.0c以上版本。还需要确认显卡性能不低于最低配置，并且安装了最新的版本的显卡驱动程序。
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我如何汇报游戏的建议或者Bug？
答：亲爱的玩家您好，玩家可以在该链接：http://kf.t2cn.com/t2cncs/cs/question.shtml页面中提交游戏中遇到的问题，为了我们能更有效地处理大家的问题，建议玩家在“问题内容”中写明发生问题的账号、大区、角色名及问题出现的大致时间和问题的详细描述， 以便于工作人员将基本信息进行整理、提交，避免重复提问带来的处理时间延长情况。“上传图片”位置根据不同的问题提交需求，可能需要玩家提供一些图片信息以作参考，最大值：300K，格式仅仅包括jpg,jpeg,gif,png,bmp。如有多张图片需要上传，玩家可以采 取多次提问的方式或自行将图片进行编辑整合。我们对于每个问题的处理时间一般在1-10个工作日内，为了方便在问题处理后能及时联系到您，请务必在提交问题时附上您的联系电话及联系邮箱，谢谢。
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游戏中遇到外挂，如何举报？？
答：亲爱的玩家您好，您可以登录http://kf.t2cn.com/t2cncs/cs/report.shtml将游戏目录下replay文件夹内的游戏录像提交给我们。如确认为外挂将会封停，此过程一般需要2个工作日，实际处理时间可能会根据工作量提早或推迟，请于2个工作日后，查询封停页面：http://misc.t2cn.com/ban/newbanUser.shtml（玩家改名仍将被封停，但无法查询）。如果无法确认为外挂，不另作答复，建议您提交包含更为明显的违规行为的录像。
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打开游戏报错提示 Apollo CT 问题
问题原因：客户端内阿波罗dll文件丢失或被修改
1.添加杀毒软件白名单（目前只发现迈克菲杀毒软件报错，如其他杀毒软件报错直接执行下一条）
2.对电脑进行通盘病毒和插件的查杀、清理，以保证您电脑系统的安全。
3.勾选选择大区界面里的“修复客户端”并开始游戏。
4.完整卸载游戏，至街头篮球官网www.fsjoy.com通过右键点击目标另存为的方式下载最新版本客户端安装程序，并更换盘符进行安装。
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打开游戏报错提示 DirectX：Error：2003
问题原因：可能由于Direct文件版本过低或win10企业版导致
1.下载dx修复工具，删除部分原文件后进行修复
2.升级dx版本
3.更换win10版本其他版本
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官网无法打开、官网点击下载无反应、登录器活动区域出现白屏
1.将ie版本升级至ie9及以上版本
2.使用其他主流浏览器访问
3.在官网页面中按CTRL+F5进行强制刷新
4.清理ie/浏览器缓存
5.使用各类管家系统对浏览器进行修复
6.修改DNS改成114.114.114.114或8.8.8.8
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win10版本游戏中出现文字丢失
问题原因：由于杀毒软件，或者一些内存清理工具，比如鲁大师、QQ管家，自动释放内存，导致字体缓存被清除
1.关闭各类工具的释放内存功能